O grande problema de todo comércio

setembro 28, 2015
Eu já estava com essa ideia de post matutando na cabeça, mas como todo ser meio que deixei de lado por ainda não estar 100% certa do que ia falar.
Porém, como esse mês rolou (e muito) uma postagem no facebook sobre que os brasileiros são os piores atendentes de todo o mundo (coisa que já estamos cansados de saber, vide post da Rê do Vitrola) isso me levou ainda mais a crer que eu deveria escrever sobre isso.
E tem mais, ontem foi a gota d'gua. Explicarei.

Todo sabádo eu e meu namorado temos o costume de sair pra comer, seja pra ir no lugar ou pegar pra comer em casa. E ontem resolvemos que iriamos num restaurante japonês. Aqui na minha cidade só tem um desses lugares que servem comida japonesa, e já fomos uma vez (onde fomos atendidos dum jeito meia boca, mas não tinha atrapalhado em nada) e arriscamos ontem a segunda vez.
Chegamos lá e logo veio a atendente (no clássico modo de perseguição) e já perguntou o que iriamos pedir. Perguntamos como era a dinâmica do restaurante pra podermos pedir. Pedimos um mushiayki e fomos pegar um prato à quilo já que  a bancada do self-service estava recheada.
Como eu não tenho costume de comer comida japonesa, peguei de tudo um pouquinho, mas nem cheguei a encher o prato (que mais parecia um saco de pedras de tão pesado). Quando fomos pesar o susto: 120 reais o kilo do self-service! E o pior, ninguém avisou a gente que tinha a opção de rodizio (nem no cardápio tinha)! Como se eles manipulassem os clientes a gastarem o tanto que eles querem.
É claro que ficamos p* da vida com a falta de consideração que tiveram conosco. Se eu fosse do barraco ia logo chamar o Saul porquê nem no cardápio havia a opção de rodízio, só recebemos a informação quando indagamos o porquê de algumas pessoas estarem pegando sem pesar. É lamentável.

O pré-conceito que eles fazem dos clientes é um dos piores erros de quem tem comércio pode cometer. Porém, não vamos generalizar pois pode não ser do feitio da loja fazer isso com o cliente e sim o atendente em si levar isso como um jeito de mostrar que é superior à outras pessoas (Não é de hoje que já vi gente desmerecendo outras pessoas por não terem roupas chiques e sapatos que custariam um salário, e isso sem ser em lojas, a maioria do pessoal da cidade é dividida em panelinhas de quem tem mais pra quem tem menos. Parece sistema de castas em pleno século XXI), por isso é importante dar um feedback pro gerente, se ele não for boçal tanto quanto ao atendente (e olha que já vi muito gerente arrogante).
É claro que existe todo tipo de gente, e como já trabalhei do outro lado sei como um cliente pode ser insuportável, mas mesmo assim nunca deixei de atender com educação e de passar todas as informações que deveria.
Só sei que tô puta da vida com isso, e olha que onde moro é interior, todo mundo se conhece e sabe da vida do outro (sabe as velhinhas que sentam na porta de casa e ficam comentando tudo, é aqui tem muito disso) e o comércio local é o que faz a cidade crescer, e desse jeito não vai pra frente nunca.
Esse é um dos muitos lugares em que eu não volto mais, e faço questão de que se alguém perguntar eu vou falar do péssimo atendimento. Agora eu entendo o porquê da maioria do pessoal da minha cidade irem comer em outra cidade (e fazer compras também) e fazerem questão de deixarem  o comércio local as moscas.
Qual o problema dessa gente? 


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